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旅游公共關(guān)系

  旅游(Tour)這個(gè)詞來源于拉丁語的“tornare”和希臘語的“tornos”,其含義是“車床或圓圈;圍繞一個(gè)中心點(diǎn)或軸的運(yùn)動(dòng)。”這個(gè)含義在現(xiàn)代英語中演變?yōu)椤绊樞颉薄:缶Y—ism被定義為“一個(gè)行動(dòng)或過程;以及特定行為或特性”,而后綴—ist則意指“從事特定活動(dòng)的人”。詞根tour與后綴 —ism和—ist連在一起,指按照?qǐng)A形軌跡的移動(dòng),所以旅游指一種往復(fù)的行程,即指離開后再回到起點(diǎn)的活動(dòng);完成這個(gè)行程的人也就被稱為旅游者 (Tourist)?!  俄f伯斯特大學(xué)詞典》中對(duì)旅游是:“以娛樂為目的的旅行;為旅游者提供旅程和服務(wù)的行業(yè)”.  “旅游”有兩種不同角度的定義:  概念定義(ConceptualDefinition):旨在提供一個(gè)理論框架,用以確定旅游的基本特點(diǎn)以及將它與其他類似的、有時(shí)是相關(guān)的,但是又不相同的活動(dòng)區(qū)別開來?! 〖夹g(shù)定義(Techn010gicaIDefinitjon):用它來為統(tǒng)計(jì)和立法提供旅游信息。各種旅游技術(shù)定義所提供的含義或限定在國內(nèi)和國際范疇上都得到了廣泛的應(yīng)用。后一種方法,即技術(shù)定義的采用有助于實(shí)現(xiàn)可比性國際旅游數(shù)據(jù)收集工作的標(biāo)準(zhǔn)化。  一、現(xiàn)代旅游業(yè)定義 ?。?)定義旅游的三要素  盡管上文中所提及的技術(shù)定義應(yīng)當(dāng)適用于國際旅游和國內(nèi)旅游這兩個(gè)領(lǐng)域,但是在涉及國內(nèi)旅游時(shí),這些定義并沒有為所有的國家所采用。不過,大多數(shù)國家都采用了國際通用的定義中的三個(gè)方面的要素:  ——出游的目的  ——旅行的距離  ——逗留的時(shí)間 ?。?)對(duì)出游的目的定義  以該尺度為基礎(chǔ)的定義旨在涵蓋現(xiàn)代旅游的主要內(nèi)容。  ——一般消遣性旅游,非強(qiáng)制性的或自主決定的旅游活動(dòng)。他們只把消遣旅游者視為旅游者,并且有意把商務(wù)旅游單列出去。  ——商務(wù)和會(huì)議旅游,往往是和一定量的消遣旅游結(jié)合在一起的。參加會(huì)議公務(wù)旅游也被視為旅游。  ——宗教旅游,以宗教活動(dòng)為目的的出行活動(dòng)?!  w育旅游,與重大體育活動(dòng)聯(lián)系在一起的旅游。 ?。?)對(duì)旅行距離的定義  異地旅游(Non—10calTravel):許多國家、區(qū)域和機(jī)構(gòu)采用居住地和目的地之間的往返距離作為重要的統(tǒng)計(jì)尺度。  旅行距離:確定的標(biāo)準(zhǔn)差別很大,從0到160公里)不等。低于所規(guī)定的最短行程的旅游在官方旅游估算中不包括在內(nèi),標(biāo)準(zhǔn)具有人為和任意性?! 。?)對(duì)逗留時(shí)間的定義  過夜游客:為了符合限定“旅游者”的文字標(biāo)準(zhǔn),大多數(shù)有關(guān)旅游者和游客的定義中,都包含有在目的地必須至少逗留l夜的規(guī)定?!  斑^夜”的規(guī)定就把許多消遣型的“一日游”排除在外了,而事實(shí)上,“一日游”往往是旅游景點(diǎn)、餐館和其他的旅游設(shè)施收入的重要來源?! 。?)其他方面  旅游者的居?。涸谶M(jìn)行市場定位和制定相關(guān)市場戰(zhàn)略時(shí),了解旅游者的居住地要比確定其他的人口統(tǒng)計(jì)方面的因素,如民族和國籍等更為重要?! 〗煌ǚ绞剑褐饕菫榱烁玫剡M(jìn)行規(guī)劃,一些目的地通過收集游客交通方式(航空、火車、輪船、長途汽車、轎車或其他工具)的信息來獲得有關(guān)游客旅行模式的信息。  二、國際組織關(guān)于旅游的定義 ?。?)1936年,第一次定義國際旅游者  在兩次世界大戰(zhàn)的間歇期間,世界國際旅游收入增長迅速,因此在統(tǒng)計(jì)上迫切需要有一個(gè)更準(zhǔn)確的定義。1936年舉行的一個(gè)國際論壇,國家聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)專家委員會(huì)首次提出,“外國旅游者是指離開其慣常居住地到其他國家旅行至少24小時(shí)以上的人”。1945年,聯(lián)合國(取代了原來的國家聯(lián)盟)認(rèn)可了這一定義,但是增加了“最長停留時(shí)間不超過6個(gè)月 ”的限定。 ?。?)世界旅游組織的定義  1963年,聯(lián)合國國際旅游大會(huì)在羅馬召開。這次大會(huì)是當(dāng)時(shí)的國際官方旅游組織聯(lián)盟(英文名字的縮寫為IUOTO,即現(xiàn)在的世界旅游組織,英文縮寫為WTO)發(fā)起的。  大會(huì)提出應(yīng)采用“游客”(Visitor)這個(gè)新詞匯。游客是指離開其慣常居住地所在國到其他國家去,且主要目的不是在所訪問的國家內(nèi)獲取收入的旅行者。游客包括兩類不同的旅行者:  ——旅游者(Tourist):在所訪問的國家逗留時(shí)間超過24小時(shí)且以休閑、商務(wù)、家事、使命或會(huì)議為目的的臨時(shí)性游客;  ——短期旅游者(Excursionists):在所訪問的目的地停留時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi),且不過夜的臨時(shí)性游客(包括游船旅游者)?! ?963年開始,絕大多數(shù)國家接受了這次聯(lián)合國大會(huì)所提出的游客、旅游者和短期旅游者的定義以及以后所作的多次修改?! ≡?967年的日內(nèi)瓦會(huì)議上,聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)委員會(huì)提議,應(yīng)該建立一個(gè)單獨(dú)的游客類別。旅游者至少要逗留24小時(shí),然而,有些游客外出游覽但于當(dāng)日返回了居住地,這些人被稱為“短期旅行者(Excursionists)”、這類游客包括了不以就業(yè)為目的的一日游者、游船乘客和過境游客。短期旅行者很容易與其他游客區(qū)分開來,因?yàn)樗麄儾辉谀康牡剡^夜?! ∪?duì)國內(nèi)旅游者的定義  1963年提出的游客(Visitor)術(shù)語的定義僅僅是針對(duì)國際旅游而言,它也適用于國民(國內(nèi))旅游?! ?980年,世界旅游組織(WTO)《馬尼拉宣言》:將該定義引申到所有旅游。巴昂(BarOn,1989)指出,世界旅游組織(WTO)歐洲委員會(huì)旅游統(tǒng)計(jì)工作組同意,盡管國內(nèi)旅游比國際旅游的范圍窄一些,但這一術(shù)語的使用還是相容的?! ∷摹㈥P(guān)于定義的采納效果  世界旅游組織和聯(lián)合國對(duì)旅游的定義產(chǎn)生如下效果:  ——?jiǎng)?chuàng)造了一個(gè)收集標(biāo)準(zhǔn)化旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)一基礎(chǔ)?!  蠖鄶?shù)國家采用了這些定義,但是并不是所有的國家都遵守關(guān)于它們的限定。

旅游公共關(guān)系學(xué)是以旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的公眾關(guān)系為具體的研究對(duì)象,專門研究旅游公共關(guān)系狀態(tài)、活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。旅游公共關(guān)系是普通公共關(guān)系學(xué)在旅游業(yè)中的具體應(yīng)用。

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